FAQ

Oui. AUMEREL est une jeune marque française, immatriculée à Paris. Nous sélectionnons des pièces classiques, sans logo, dans des teintes neutres pensées pour se porter ensemble, et nous traitons nous-mêmes chaque commande et chaque demande. Nos coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales.

Parce que l’allure n’a pas besoin d’être annoncée. Nous retenons uniquement des coupes classiques, une palette restreinte (marine, crème, camel, gris, marron, noir) et des modèles sans logo ni marquage apparent, pour que chaque pièce s’accorde avec les autres.

Nos pièces sont fabriquées à l’international. Chaque modèle est sélectionné selon les mêmes critères : une coupe classique, une couleur de notre palette, aucun logo.

Nos visuels sont des mises en scène générées numériquement à partir de chaque pièce, pour vous la montrer portée et associée. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Si l’article reçu ne correspond pas à votre attente, vous pouvez nous le retourner gratuitement sous 14 jours.

Un guide des tailles, avec les mesures en centimètres, est disponible sur la fiche de nos vêtements. Vous hésitez entre deux tailles ? Écrivez-nous à contact.aumerel@gmail.com : nous vous répondons sous 24 heures.

Oui. Écrivez-nous à contact.aumerel@gmail.com avant de renvoyer l’article, en précisant la taille souhaitée. Vous disposez de 14 jours après la livraison pour en faire la demande.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna.

Oui, avec Klarna : vous réglez votre commande en 3 paiements sans frais, sous réserve d’acceptation par Klarna. Choisissez Klarna au moment du paiement.

Oui. Notre boutique fonctionne sur Shopify, et vos informations de paiement sont chiffrées lors de leur transmission.

Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite à contact.aumerel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Votre commande est préparée sous 24 h, puis livrée en 5 à 8 jours ouvrés. La livraison coûte 4,50 € et elle est offerte dès 80 € d’achat.

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre 1 à 3 jours à s’activer. Sans nouvelles au-delà, écrivez-nous.

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour par e-mail à contact.aumerel@gmail.com. L’article doit être non porté, avec ses étiquettes. Le retour est gratuit : nous vous envoyons une étiquette prépayée. Les articles renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, dans les 14 jours suivant votre demande, une fois le colis reçu et vérifié. Votre banque peut ensuite avoir besoin de quelques jours pour l’afficher.

Écrivez-nous dès réception à contact.aumerel@gmail.com, avec une photo de l’article. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité : l’article sera échangé ou remboursé.